PAGO

1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

2. ¿Tendré que pagar impuestos?

Cada país tiene sus propias normas y políticas aduaneras. Comuníquese con la aduana local para obtener más información. Si, en casos excepcionales, se cobran derechos de importación o impuestos, el cliente es responsable de pagarlos.

3. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si desea cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas después de realizar el pedido. No se pueden aplicar cancelaciones o cambios al pedido una vez que se prepara para la entrega.

ENVÍO

1. ¿OwnKoti realiza envíos a mi país?

Realizamos envíos a casi todos los países del mundo excepto los siguientes, debido a restricciones de envío. Lo sentimos y seguiremos trabajando en esto.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Puede disfrutar de envío gratis en pedidos superiores a $ 79 USD De lo contrario , cuesta $ 9 USD .

Si necesita envío expreso , puede elegirlo al finalizar la compra, que cuesta $ 20 USD .
< br> PS. Tenemos promociones de envío gratuito en todo el sitio durante la temporada de rebajas. ¡Estén atentos!

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

(sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista)

Tiempo de procesamiento : 2-5 días hábiles

Tiempo de envío estándar : 10-20 días hábiles

Tiempo de envío exprés : 3-5 días laborales

PS. Para pedidos a Sudamérica y la Federación de Rusia, el envío puede demorar más de 1 mes debido a problemas de transporte y aduanas.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. Después de eso, podrá realizar un seguimiento de su pedido en https://www.17track.net/en . Espere 1-2 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.

5. ¿Qué pasa si el paquete no llega?

Si no recibe su paquete 60 días después de que se envió , contáctenos en contact@mail.ownkoti.com . Le enviaremos uno nuevo o le daremos un reembolso completo.