返品
ご購入いただいた商品が、不具合や損傷がある、または説明と異なるなど、お客様の期待に沿わない場合は、返品して返金を受けることができます。返品をご希望の際は、受け取った商品の写真を添付の上、弊社のサービスチームまでメールにてご連絡ください。これにより、サービス品質の向上および返品手続きの迅速化が可能となります。

お客様は商品受領日から14日以内であれば、心変わりによる返品が可能です。返品をご希望の場合は、contact@mail.ownkoti.comまでご連絡ください。返送された商品を受領した後、contact@mail.ownkoti.comにてお客様の口座へ返金手続きを行います。

返送料について：返送または交換にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返送料が差し引かれます。

返品の条件：
1. 商品は未使用かつ損傷がなく、元の梱包状態で返送される必要があります。
2. 返送先住所は、カスタマーサービスのメール（contact@mail.ownkoti.com）で案内された住所です。
3. お名前、電話番号、住所、および領収書または購入証明書を同梱してください。メーカーへ直接商品を返送しないでください。
4. 返品不可の追加商品：ギフトカード

返金（該当する場合）
返品された商品を受領・検品後、受領の旨をメールで通知いたします。また、返金の承認または拒否についても併せてお知らせします。

返金が承認された場合、1週間以内に元の支払い方法へ返金が行われます。

元の注文時の送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返送料が差し引かれます。

返金の遅延や未着（該当する場合）
返金がまだ確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に計上されるまで時間がかかる場合があります。その後、銀行へお問い合わせください。返金が反映されるまでには通常一定の処理期間を要します。

これらを確認しても返金が確認できない場合は、contact@mail.ownkoti.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金対象となります。あいにくセール品は返金いたしかねます。

交換（該当する場合）
交換は、商品に不具合や損傷がある場合のみ承ります。同一商品への交換をご希望の場合は、contact@ownkoti.comまでメールにてご連絡ください。

 

ギフト
商品がギフトとしてマークされ、直接お客様へ配送された場合、返品額分をギフトクレジットとして付与いたします。返品商品を受領後、ギフト証明書を郵送いたします。

商品がギフトとしてマークされていない場合、または贈られた方がご自身の住所に一度配送させてからお客様へお渡しされた場合は、贈られた方へ返金が行われ、その際に返品の事実が伝わります。

配送
返品の際は、送料をご負担いただきます。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返送料が差し引かれます。

お住まいの地域により、交換品が届くまでの日数は異なります。

75ドル以上の商品を返送される際は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険への加入をご検討ください。弊社では、返送品の受領を保証いたしかねます。

 

お問い合わせ方法：

• Facebook: @Ownkoti
• Instagram: @ownkoti_official
• Email: contact@mail.ownkoti.com