Worry-free Delivery®とは何ですか？

Worry-free Delivery®は、アフターサービス専門機関であるSeelと提携して提供されるオプションの配送補償サービスです。

チェックアウト時に注文合計金額（割引後の商品価格および送料を除く）の2%に相当する追加料金をお支払いいただくことで、配送中に発生した予期せぬトラブルに対する補償と、Seelが管理する簡素化された請求プロセスをご利用いただけます。

Worry-free Delivery®を選択されなかった場合でも、Ownkotiは配送に関する懸念事項のサポートを継続いたしますのでご安心ください。このオプションの補償サービスは、より充実した配送補償と、対象となる配送関連の請求に対する迅速な解決を提供するために設計されています。

なぜWorry-free Delivery®を購入する必要があるのですか？

Worry-free Delivery®を注文に追加することで、Seelの査定および承認プロセスに基づき、特定の配送関連状況において返金を受けられる可能性があります。

• 紛失または不足 - 商品や主要な部品が不足している場合

商品が誤っていたり、不足していたりする場合、影響を受けた商品の価値に基づいて返金が行われることがあります。

--期限：パッケージの配達完了日から7日以内

--注意点：複数回に分けて発送される注文は、別々に到着する場合があります。異なる追跡番号で配送中の商品は、紛失や不足とはみなされません。

• 未配達 - パッケージが紛失または盗難にあった場合

承認された請求については、元の購入金額の最大100%まで補償される場合があります。

(1) 配送予定期間内に荷物が届かない場合

発送から60日以上経過しても荷物が未配達で、追跡記録に動きの停止、異常な物流活動、または有益な追跡更新がない場合、その注文は紛失補償の対象となる可能性があります。

期限：請求は発送日から90日以内に行う必要があります。

(2) 追跡上は配達済みだが荷物を受け取っていない場合

追跡システム上で配達済みと表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合、調査および返金審査の対象となる可能性があります。

--期限：請求は記録された配達日から7日以内に提出する必要があります。

--注意点：すべての返金リクエストには、追跡詳細およびお客様から提供された裏付けとなる証拠に基づく審査が必要です。適格性の判断および最終的な補償結果は、Seelが独占的に決定します。

• 大幅な遅延 - 配送が約束された配達日を大幅に過ぎている場合

発送から30日以上経過しても荷物が未配達の場合、対象となる注文には5米ドルの遅延補償が適用されることがあります。

--期限：請求は注文日から90日以内に提出する必要があります。適格性は、追跡更新および関連する配送記録を使用して評価されます。

--注意点：配送遅延に関する補償請求は、将来の紛失や破損に関する請求の適格性には影響しません。すべての請求の決定および返金は、Seelの審査および承認の対象となります。

• 欠陥品 - 商品が欠陥状態で到着した、または正常に動作しない場合

配送に関連する損傷を伴ってパッケージが到着した場合、問題の深刻度に応じて返金が行われることがあります。補償が承認された場合、その額は影響を受けた商品またはパッケージの価値を上限とします。

--期限：破損報告は配達後7日以内に提出する必要があります。

--注意点：この補償は、配送とは無関係な製品の欠陥や、配達完了後に発生した損傷には適用されません。すべての請求は、Seelの評価チームによって審査および最終決定されます。