配送情報

1. OwnKotiは私の住む国に発送していますか？

配送上の制限により、以下の国・地域を除き、世界中のほぼすべての国へ発送しております。ご不便をおかけしますが、改善に向けて引き続き取り組んでまいります。

米国（62州のうち8州）、バミューダ諸島、ブラジル、フォークランド諸島、ジョージア、アイスランド、インド、インドネシア、マルタ、モロッコ、ニューカレドニア、サン・マルタン島、アフガニスタン、オーランド諸島、アルバニア、アルジェリア、アンドラ、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルメニア、アルバ、アセンション島、バハマ、バルバドス、ベラルーシ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、英領インド洋地域、英領ヴァージン諸島、ブルネイ、ブルンジ、カメルーン、カーボベルデ、カリブ・オランダ、中央アフリカ共和国、チャド、中国、ココス（キーリング）諸島、コモロ、コンゴ民主共和国、クック諸島、コスタリカ、キュラソー島、ドミニカ共和国、エクアドル、エジプト、エルサルバドル、エリトリア、フィジー、フランス領ギアナ、フランス領ポリネシア、フランス領南方・南極地域、ガンビア、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガーンジー、ギニア、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、イラク、マン島、ジャマイカ、ジャージー、コソボ、クウェート、キルギス、レソト、リベリア、リビア、リヒテンシュタイン、マラウイ、モルディブ、マリ、マルティニーク、モーリシャス、マヨット、モルドバ、モナコ、モンゴル、モンテネグロ、ナミビア、ネパール、ニカラグア、北マケドニア、パレスチナ自治区、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、カタール、レユニオン、サンマリノ、シエラレオネ、ソロモン諸島、ソマリア、南スーダン、スリランカ、サン・バルテルミー島、セントクリストファー・ネイビス、サンピエール島・ミクロン島、スーダン、スリナム、タジキスタン、トンガ、トリニダード・トバゴ、トリスタン・ダ・クーニャ、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、米領小離島、ウクライナ、バチカン市国、ベネズエラ、ウォリス・フツナ、西サハラ、イエメン、ジンバブエ、フォークランド諸島

2. 送料はいくらですか？

 89米ドル以上のご注文で送料無料となります。それ以外の場合、標準配送には9米ドルかかります。

3. 注文した商品はいつ届きますか？

合計配送時間 = 処理時間 + 配送時間

(通関の遅延、週末、祝日、および予測不可能な状況は含まれません) 

処理時間: 3～8 営業日

標準配送時間: 10～22 営業日

速達配送時間: 6～8 営業日

追伸：南米およびロシア連邦向けのご注文は、輸送および通関の問題により、配送に1ヶ月以上かかる場合があります。

4. 注文の追跡方法は？

ご注文の商品が発送され次第、関連情報を記載したメールをお送りします。その後、https://www.17track.net/en にてご注文の追跡が可能になります。追跡情報が反映されるまで、1～2営業日お待ちください。
配送時間の詳細および配送状況については、こちらから追跡できます。。

5. 荷物が届かない場合はどうすればよいですか？

発送から60日経過しても荷物が届かない場合は、contact@mail.ownkoti.com までご連絡ください。新しい商品を再送するか、全額返金いたします。

6. 注文確認

ご注文確定後すぐに、注文の概要、配送先、請求先情報を記載した注文確認メールが送信されます。

7. 処理

ご注文が確定しましたら、発送準備に入ります。「24時間以内に発送」と記載されている商品は在庫があるため、翌営業日に発送されます。その他の商品は、処理に3～8営業日かかる場合があります。可能な限り迅速に発送できるよう努めておりますが、商品の在庫状況により、一部の商品で処理時間が長くなる場合がございます。その場合は、遅延についてメールでご連絡いたします。

8. 配送

 89米ドル以上のご注文で送料無料となります。

9. 発送確認

商品が発送されると、発送確認メールが届き、倉庫から出荷されたことをお知らせします。メールには、出荷内容の詳細および追跡番号が記載されています。

リンクをクリックして荷物を追跡してください。配送会社のステータス更新に1～2営業日かかる場合があり、追跡リンクがすぐに機能しない可能性があることにご注意ください。複数の商品を注文された場合、別々の日に発送されることがあります。その場合は、発送ごとに個別の発送確認メールが届きます。 

10. 配達日

荷物が配達される当日に、SMS通知が送信され、配達中であることをお知らせします。

11. 税金はかかりますか？

国ごとに独自の関税規定やポリシーがあります。詳細は現地の税関へお問い合わせください。万が一、輸入関税や税金が課せられた場合、その支払いは顧客の負担となります。

12. 配達時に不在だった場合

荷物を受け取れなかった場合は、配送業者に連絡して再配達を依頼してください。

 

お問い合わせ方法：